一、員工入職、辭職流程

1、員工入職:填寫簡歷--領導面試--如面試合格接到通知，攜帶身份證復印件、醫院體檢表、學歷證件等辦理入職并填寫勞動合同、安全責任書、保密協議--錄入考勤信息，方可上崗。

2、員工辭職:員工提前30天提交辭職申請--批準后需填寫離職交接表--進行逐級審批，本部門負責人、分管領導、總經理簽字確認--將相關資料以及其他物品上交到辦公室--辦理移動手機號解除和勞動合同解除等手續，方可離職。

二、開戶安裝工作流程

用戶申請→市場開發部受理→市場開發部、工程技術部共同勘驗現場后確定初步施工方案及設計→市場開發部測算價格、與用戶洽談價格及工程實施意向→主管領導審核意見→市場開發部與用氣單位簽訂施工合同轉發營業廳收取費用并簽發工程派工單→工程技術部實施施工設計并統計材料設備計劃(申請采購)→工程技術部(施工隊)實施安裝后申報工程驗收申請→運營一部、工程技術部(施工隊)、質量安全部驗收→運營一部調試→施工隊運營一部、工程技術部、質量安全部辦理工程移交→運營二部與用戶簽訂供氣合同及建立用戶檔案→運營二部通氣交付使用→通知開發部進行用戶回訪，運營一部、工程技術部、質量安全部清理匯總工程量、工程材料統計及工程資料歸檔等后續工作。

三、停供氣工作流程

1、停氣作業:工程技術部(施工隊)填制報告及方案→運營一部審查→分管領導審批→運營部通知停氣區域用戶→實施作業→置換→通氣→反饋。

2、違規項目停氣:運營部下發限期整改停氣通知→公司分管領導批示→停氣(到期不整改的)→違規用戶自行整改或公司整改→驗收整改項目→報分管領導審批→通氣→反饋。

四、財務工作流程

五、工程安裝工作流程

1、工程安裝流程

?市場開發→簽訂工程合同→工程技術部與施工方進行技術交底(必要時由運營一部、質量安全部共同參加)→工程技術部做出工程所需材料清單并告知施工方→施工方向工程技術部、質量安全部申請開工→施工方領取工程所需材料準備施工→施工方進行施工→工程技術部進行技術指導、質量安全部進行質量監督→施工完畢→申請驗收。

2、工程變更流程

施工方向工程技術部提出工程變更申請→工程技術部現場確定變更方案(必要時由運營一部、質量安全部共同參加)→將變更后的方案對施工方進行交底→施工方執行變更方案進行施工

3、工程驗收流程

施工方提交工程驗收申請→工程技術部、運營一部、質量安全部接受申請前往實地驗收→按照驗收標準對工程進行驗收→各方共同測量、核對工程材料用量→各方簽字同意驗收通過→質量安全部審查工程量及材料用量并上報財務→財務審核→結算工程款。

六、營業廳辦理業務流程

新開戶流程:用戶需攜帶戶主身份證，燃氣表編號，配套費收據(報警器收據)辦理開通手續，7日內予以開通。 有燃氣熱水器的用戶需繳納相關人工材料費派工后進行安裝。燃氣卡丟失需攜帶戶主身份證繳納補卡費進行補卡。如用戶需改動燃氣管道設施，需查看現場并報價收費后派工。如需更改戶主姓名，需攜帶房產證(購房合同)現戶主身份證進行過戶。IC卡充值用戶前來充值讀卡后必須核對姓名方可充值，機表用戶繳費時需核對姓名、手機號、以免繳錯。充值后有需要發票的當場核實開票信息進行開票。

七、搶險流程

1、事故發生后第一時間關閉上下游閥門，上報公司。

2、疏散人群，監護現場，控制局面，制定處理方案，上報停氣面積。

3、與施工方協調搶修事項，通知搶險相關人員，進行搶修施工。

4、搶修完成后對管道進行檢測、置換、放散。

5、全程采集搶修影像資料，填寫搶修記錄存檔。協調處理后續事宜。

八、維修流程

1、電話維修與安檢記錄單維修，以輕重緩急分類。

2、接到維修單第一時間與用戶聯系，約定上門時間。

3、上門維修填寫相關維修記錄與用戶滿意度簽字。