綜合服務部

1、企劃管理：強化公司的運營管理，認真完成公司三會等治理事項；

2、文化建設宣傳：推進本公司企業(yè)文化、文化管理體系的建設和執(zhí)行落地，推動中燃集團價值觀落地；制訂階段性文化宣傳工作綱要，做好文宣隊伍建設、線下文化活動組織、新聞宣傳工作。

3、行政后勤：做好行政后勤工作，負責員工福利、車輛管理、車輛保養(yǎng)、出車任務、后勤保障等；

4、推動數字化建設：各類系統學習、培訓轉訓、支持和管理工作；

5、法律合規(guī)：法務案件處理、知識產權管理、風險控制、合同審核、非訴咨詢、投資履約跟蹤、合規(guī)性防范培訓等工作；

6、人力資源：干部管理（干部團隊組建、盤點調配、培養(yǎng)等）；負責人力預算年度審核，動態(tài)把控預算費用及區(qū)域內資源調配，監(jiān)控人效數據；績效考核（方案制定、考核執(zhí)行和落實兌現）；勞務用工管理，勞動風險及費用嚴格把控；

經理

褚慧

1、貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，對各種重要決策、重點工程、重點工作和各部門日常工作進行督查；

2、制定綜合部工作計劃和工作措施，做好人員安排、業(yè)務學習、培訓和考核，實現工作制度化、規(guī)范化和程序化；

3、根據領導的指示及時發(fā)布人事文件，認真審核各項公文文稿的打印、出臺，做好往來行文的呈批、催辦工作；

4、人力費用及行政費用管控及按人力資源管理體系的要求對公司員工進行考核管理；

5、負責本部門與其他部門的溝通協調、負責公司的日常接待及后勤事務。

6、公司運行過程中的法律相關事務，包括合同審核、法律糾紛等。

行政經理

袁偉

1、定期維護、保養(yǎng)、維修好車輛，每月對所負責的車輛進行一次全面抽檢；

2、完成車輛年檢、處理違章、保險購買手續(xù)的辦理無拖延；

3、科學合理調度公司車輛，做好車輛檔案、臺帳的管理；本月按時辦理車輛油卡充值，及領取油卡充值發(fā)票；

4、管理辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生，管理和維修公司固定資產及其他行政維修工作，辦公設施本月完好；

5、管理公司現有軟件系統、電子巡更系統和監(jiān)控系統的運行及電子設備的維護等信息工作，保持信息系統正常高效運轉、網絡安全暢通，監(jiān)控設施安裝完好。

人資專員

許艷慧

1、負責人員招聘、工資制定、人事檔案的建立及管理；

2、人資系統節(jié)點更新、薪酬系統及檔案系統信息（線下檔案的整理）錄入的完整，績效考核成績及時錄入；

3、周報、月報、會議紀要和其他各類綜合性文字材料的起草、整理、上報，區(qū)域、集團要求上報的相關文件及資料。

行政專員

吳苗苗

1、負責組織建設良好的企業(yè)文化；

2、做好公司檔案、固定資產臺帳的管理，合同登記歸檔和臺賬管理工作；                                                                           3、做好辦公用固定資產、辦公用品的申購、領用登記及管理工作；

4、辦理辦公樓及員工宿舍水電物業(yè)費的繳納及時；

5、按時簽訂及續(xù)租辦公樓、營業(yè)廳、員工宿舍房屋租賃合同，按時續(xù)簽辦公樓及門站網絡續(xù)簽合同。

財務管理部

財年預算管理：財年預算的編審工作、預算分解、預算執(zhí)行、監(jiān)督檢查；

經營財務分析：預算執(zhí)行分析及管理運用、財務報表編報及財務數據動態(tài)監(jiān)控；  

稅務管理：稅務管理和全區(qū)域稅務籌劃（政策解讀、方案指導，推動實施落地）等工作；

資金及現金流管理：回款管理及清欠、內外部融資管理，資金籌劃，進行現金流指標分析，提升現金流質量；

實施財務管理賦能：負責隊伍建設，財務人員招聘與調配、專業(yè)培訓、績效管理；

風險控制：財務檢查（審計監(jiān)察）實施、重要財務事項管理、制度體系建設。

經理

張婷婷

1、負責公司財務管理、稅務管理、會計核算、預算管理、審計等工作；

2、審核財務報表的準確性、完整性，保證數據的正確性，對每月的財務報表進行財務數據分析；

3、編制財年預算及預算分解，對各業(yè)務部門的預算編制審核把控；

4、根據財年預算，能按時高質完成本公司資金計劃的審核及提報，并將費用成本嚴格的控制在預算范圍內；

5、每月督促各部門負責人進行應收預付款項的催收；

6、配合好集團及區(qū)域領導交代的臨時性工作；

7、做好財務保密工作及日常工作執(zhí)行情況。

主管

王林林

1、根據集團財務部規(guī)定，每月按時完成ERP系統財務報表提升；

2、對公司內各項費用支出的審核嚴格把控，避免預算超支及浪費；

3、每月督促各部門負責人進行應收預付款項的催收；

4、按時完成年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作；

5、按時完成會計憑證的錄入及編制；

6、按時完成統計局、稅務局、科技局、發(fā)改委等政府部門的各類報表工作；

7、做好財務保密工作及日常工作執(zhí)行情況。

會計

苗盼盼

1、能及時的完成工程付款、外部單位付款的臺賬以及其他合同臺賬整理，并妥善存檔保管；

2、做好材料、低值易耗品、在建工程和固定資產的管理，并登記好各類資產卡片備查簿；

3、當月會計憑證及時整理，并將稅務資料、財務報表等資料裝訂存檔；

4、按時完成會計憑證的錄入及編制；

5、每月按時完成國地稅及個稅申報；

6、做好財務保密工作及日常工作執(zhí)行情況。

出納

劉新新

1、嚴格執(zhí)行集團收支兩條線，不可出現收入戶直接辦理對外支付業(yè)務；

2、每周二周五，檢查付款報銷單據的審批手續(xù)完善、付款及報銷單據填寫內容齊全及粘貼規(guī)范，報銷付款及時；

3、嚴格按集團規(guī)定，保管財務專用章、發(fā)票專用章、空白收據、空白支票，并登記使用領用薄；

4、每月按時做好銀行存款對賬，并編制銀行余額調節(jié)表；

5、嚴格按集集團財務制度規(guī)定，每天核對CRM收款數據并進行推送，收款回單進行粘貼；

6、做好財務保密工作及日常工作執(zhí)行情況。

工程技術部

1、負責工程項目立項、重點項目、合規(guī)、工程進度、招標、合同及工程建設各階段的管理，并承擔工程質量、進度、安全、成本全過程管理。

2、年度計劃錄入審核、一類工程計劃調整審批、啟動和驗收管理、征租地選址核準和合同審批、參建單位管理、公文擬定和發(fā)布、各類培訓和會議的組織協調、檔案管理、業(yè)務數據統計等工作。

3、負責對承包商、監(jiān)理、設計、地勘等第三方單位之間的關系協調，并負責對其各單位的監(jiān)管工作。

4、嚴格按照國家的施工規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定，對工程實行質量監(jiān)督和工程技術管理。

5、接收公司范圍內場站、高中低壓管道以及用戶安裝、工商業(yè)用戶等工程建設，工程開工審批手續(xù)、填寫開工報告單及匯同安監(jiān)部、運營部進行工程打壓、竣工、驗收、移交使用等工作。

6、對工程管理過程中的文件、資料進行管理，負責工程竣工資料的審核和完善。

經理

李周磊

1、協助工程總監(jiān)對工程質量、進度、安全、成本全過程管理，并承擔相應管理責任。

2、嚴格按照國家的規(guī)范和標準，遵守并執(zhí)行集團工程建設相關管理規(guī)定和規(guī)章制度，做好工程管理工作。

3、負責編制財年工程建設計劃，負責季度計劃、月度計劃的編制和上報工作。

4、協調承包商、監(jiān)理、設計及相關單位之間的關系，負責對承包商的管理工作以及工程合同履約的管理工作。

5、對工程管理過程中的文件、資料進行管理，負責工程竣工資料的審核和完善。。

6、負責并落實對勘察設計單位、施工單位、監(jiān)理單位、材料供應及無損檢測等單位質量責任的履約管理。

綜合管理

朱燕飛

1、熟練掌握《中燃集團工程建設合同業(yè)務指引》中的各項工作要求。

2、負責合同的編輯、提報、流程跟蹤、合同歸檔等工作。

3、掌握集團及區(qū)域下發(fā)的各項專項工作要求。

4、熟練掌握《中燃電子招采平臺管理要求與操作指引》中的各項工作要求。

5、負責供應商的資質審核及CA鎖辦理。

6、掌握集團及區(qū)域下發(fā)的各項專項工作要求。

7、實施工程團隊招聘、考核、培訓、梯隊建設等人力資源管理具體工作。

計劃統計

李云泊

1、協助工程總監(jiān)（或工程負責人）按時準確完成年度預算工程投資的編制。

2、集團批準年度工程建設計劃預算在ERP系統錄入。

3、一二三類工程計劃調整（增補或核減）。

4、工程形象進度完成填報及提交審批。

5、ERP系統項目創(chuàng)建及設計委托。

施工管理

劉碩

1、技術交底：確認工程具備施工條件后，及時組織圖紙會審、技術和安全交底。

2、材料管理：核實施工單位上報材料計劃，確認與藍圖一致性。

3、開工報驗：核實開工前的準備工作落實情況，督促施工單位及時提報開工報驗。

4、現場檢查：檢查關鍵工序，包括開挖、焊接、回填、防腐、吹掃、試壓等。

5、進度管理：按照工期要求，對工程建設進度進行跟蹤、督辦、協調。

6、變更簽證：按照現場實際情況審核真實性、規(guī)范性、合理性、及時性。

7、驗收管理：督促施工單位完工后盡快自檢、上報竣工資料，監(jiān)理查驗，組織驗收。

8、承包商管理：負責對承包商的管理工作以及工程合同履約的管理工作。

9、ERP系統：負責督促線上與線下資料同步，包括相關管理過程文件、資料的完整性、及時性、準確性。

市場拓展部

1、工商業(yè)用戶、居民用戶市場調研和制定年度開發(fā)計劃；

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣市場化收費；

3、居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣、工商業(yè)各類用戶回款；

經理

郭原

1、組織制定年度開發(fā)計劃；

2、工業(yè)大用戶開發(fā)管理；

3、安裝費回款賬目跟蹤；

開發(fā)專員

韓飛

李彬

1、根據年度開發(fā)計劃實施；

2、每月上報市場開發(fā)工作完成周報；

3、工商業(yè)、居民用戶信息管理和維護；

運營管理部

1、執(zhí)行各項安全生產法律、法規(guī)、規(guī)定、制度際準。

2、建立、健全生產運營安全管理組織，落實各類人員安全職責。

3、擬訂、修訂生產運營系統的各類安全操作規(guī)程和安全生產管理制度，編制生產運營安全技術措施計劃和方案，經批準后組織實施。

4、組織落實生產運營系統的各類人員的各類安全教育，督促檢查班組級安全教育。定期進行考核，保證職工持證上崗。

5、組織生產運營系統的安全檢查，確保設備、安全裝置、防護設施處于完好狀態(tài)。發(fā)現隱患及時組織整改，一時無力整改的要采取有效的安全防范措施，并及時向公司書面報告。

6、對生產運營發(fā)生的各類事故要及時報告和處置，并負責保護事故現場。事故處理要堅持“四不放過””原則。

7、建立健全生產運營事故應急管理系統，配備應急的人力、物力資源，并確保能正常投入使用。定期進行生產系統的應急演練。

8、落實對生產系統的管網安全巡查管理，對發(fā)現的問題及時組織維修整改和上報。

9、落實生產運營系統安全運營的各類記錄，作為安全生產的指導和決策依據。

經理

李周磊

1、部門及現場運作事項督察與協助；

2、負責部門級員工安全教育和新員工的崗位技能培訓；

3、負責場站安全管理和氣源調度；

4、負責場站和中壓管網的應急工作；

5、部門會議的召開與主持；

6、每年收集場站、管網、搶修所涉及的法律法規(guī)、技術標準規(guī)范和其他要求，形成清單并進行動態(tài)管理，依據法規(guī)和集團規(guī)定，建立制度、規(guī)程；

7、工作計劃、部門年度計劃的編訂；

8、相關部門運作制度建立及修訂；

9、對員工各項工作的檢查、考核工作；

10、掌握滅火器等消防器材的使用；

11、負責本部門新員工、轉崗員工的安全教育與考核，填寫安全教育卡片，監(jiān)督班組對新員工進行安全教育；

12、協助部門經理編制場站儲罐及場站設施、管網、槽車等泄漏及火災事故、加臭劑泄漏、環(huán)境保護、自然災害、反恐應急等專項應急預案和現場處置方案；

13、每天對值班人員巡檢記錄進行檢查。每周至少進行一次全站的安全生產檢查。每周組織進行一次儲罐區(qū)域、調壓撬、氣化器、加臭機、站內管道等專項安全檢查。節(jié)假日等特殊時期前，進行1次站內、管網的全面安全檢查。

門站主管

郭磊

1、場站站長是場站安全生產的第一責任人，對本場站的安全生產全面負責；

2、保證國家安全生產法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度在本場站的貫徹執(zhí)行，做到場站生產與安全生產同時計劃、布置、檢查、總結和評比：

3、定期召開安全專題會議，聽取職工的工作匯報，及時解決生產中的安全問題；

4、嚴格執(zhí)行本單位隱患排查治理各項工作制度，深入排查本場站安全生產問題隱患，組織整改落實，并做好相關記錄；

5、組織擬定本場站的安全生產年度、季度、月計劃；

6、組織擬定本場站的安全生產教育培訓計劃，做好員工的安全生產教育培訓；

7、負責落實本單位的安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實安全生產的措施計劃；

8、定期組織場站人員開展安全檢查、危險源辨識、風險預判活動，發(fā)現安全隱患，立即組織整改，直至消除；

9、加強設備裝置的檢修維護，嚴格執(zhí)行檢維修作業(yè)安全制度，保證設備、安全裝置等設施處于完好狀態(tài)；

10、執(zhí)行本單位外來施工作業(yè)安全管理制度，派員現場監(jiān)督，督促承包、承租單位履行安全生產職責；

11、對場站動火作業(yè)、臨時用電作業(yè)、受限空間（有限空間）作業(yè)、高空作業(yè)、盲板抽堵作業(yè)、吊裝作業(yè)、動土作業(yè)、斷路作業(yè)、設備檢修等特殊作業(yè)，按職責權限下達作業(yè)指令，指派專人進行現場作業(yè)監(jiān)護；

12、組織實施本場站人員的安全生產責任制績效考核；

13、本場站發(fā)生生產安全事故后，妥善保護事故現場，立即采取有效措施組織救援；

14、法律、法規(guī)、規(guī)章以及本單位規(guī)定的其他安全生產職責。

生產主管

劉晶

1.負責部門級員工安全教育和新員工的崗位技能培訓。

2.負責場站安全管理和氣源調度。

3.負責場站和中壓管網的應急工作。

4.參與制定或修改運營安全管理制度和技術規(guī)程，并督促檢查貫徹執(zhí)行情況。參與風險識別與評價、隱患排查與治理工作。

5.每年4月1日前與部門負責人簽訂安全責任書，熟悉、掌握本崗位安全手冊內容并嚴格執(zhí)行。

6.每年收集場站、管網、搶修所涉及的法律法規(guī)、技術標準規(guī)范和其他要求，形成清單并進行動態(tài)管理，依據法規(guī)和集團規(guī)定，建立制度、規(guī)程。

7 編制本部門的部門級、班組級安全教育培訓教材并建立試顆庫。

8. 負責本部門新員工、轉崗員工的安全教育與考核，填寫安全教育卡片，監(jiān)督班組對新員工進行安全教育。

9.每年 4 月 1 日前制訂運營部門 HSE 培訓計劃，分解落實責任人，保留培訓相關記錄。

10.本人應至少每年參加1次本單位組織的安全培訓，總時長不少于6個小時。

11.協助部門經理編制場站諸罐及場站設施，管網、槽車等油漏及火災事故、加臭劑泄漏、環(huán)境保護、自然災害、反恐應急等專項應急預案和現場處置方案

12.槽車卸液時，安排人員全程現場監(jiān)護。

13.組織應急預案演練，每年要覆蓋所有的現場處置方案。每次應急演練結束后，必須對演練過程進行評估，形成評估報告。并針對暴露出的問題完善預案，修訂制度、加強培訓。建立應急搶險物資的配備杯準，每月檢查清理，確保應急物資配備到位、狀態(tài)完好。按公司應急預案規(guī)定，響應處置突發(fā)情況

14.組織人員在供氣高峰時對氣化區(qū)做好監(jiān)測。

15.每天對值班人員巡檢記錄進行檢查，每后至少進行一次全站的安全

生產檢查，每周組織進行一次諸罐區(qū)域，調壓播，氣化器，加身機，

站內管道等專項安全檢查。節(jié)假日等特殊時期前，進行 1次站內、管網的全面安全檢查。

16.負責將站內，中壓管網的設備設施的維護保養(yǎng)工作分配到每個班組，責任到人并監(jiān)督維護保養(yǎng)落實情況。

17.負責壓力表，溫濕度計，燃氣泄漏檢測儀，四氫噻吩檢測儀等計量檢測設備的定期檢測校驗。

18.負責發(fā)電機、熱熔焊機等搶險機具的維護保養(yǎng)，落實搶險車所配備 PE 焊機每年1次的校準。

19.編制工商業(yè)流量表、皮膜表的臺賬，明確到期檢測時間，提前安排人員送檢。

20.安非人員每后啟動消防系統，每用對消防水池、消防栓、消防炮、自動消防系統等消防設施進行維護保養(yǎng)。

21，安排人員每周進行備用發(fā)電機的試運行。

22.保證站內防凍服、防火服、空氣呼吸器的配備符合規(guī)定。

巡線班長

田杰

1、負責燃氣管網及附屬設施(閥門井、測試樁井等)維護、搶修、搶險、改造工作的組織實施，確保燃氣管網安全正常運行。

2、貫徹執(zhí)行生產調度令，完成各項工作任務。

3、制定和健全各項規(guī)章制度，使巡檢管理工作日益完善。

4、積極組織天然氣管網、設備的大、中、小修工作。

5、負責管網設備檔案的建設，負責實施年、季、月設備檢修、備品配件、修舊利廢計劃，并組織實施。組織大修技術方案、設備改造方案的制定及新材料、新技術的試用和推廣應用工作。提出備品配件消耗定額和儲備定額。合理使用備品配件，抓好用、管、修。

6、負責職工技術教育工作，努力提高職工的技術和業(yè)務素質。

7、對職工的安全教育和安全知識學習、培訓、考核。

8、負責對本工段人員進行管理和考核工作。

9、巡檢主管工作對項目公司運營經理負責。

計量統計、材料匯總

王惠

1.辦理設備設施的定期檢驗手續(xù)，包括壓力表、防雷防靜電設施每半年進行 1次檢驗，安全閥、溫度計、可燃氣體報警器每年進行1次檢

驗，壓力容器，未力管道定期檢驗，并建立臺賬，收集檢驗報告等咨料，做好存檔。

2.每周至少對場站壓力容器，壓力管道，安全附件，壓力表，溫度計、防雷防靜電設施等進行1次檢查。

3.每周至少對運營客服搶險車檢查1次，內容包括搶險工具、備品備件的增補等，

4.參加現場搶險，負責收集現場證據、現場信息傳遞，填寫搶險記錄，

5.本人應至少每年參加1次本單位組織的安全培訓，總時長不少于6個小時。

6.擺寫每日是會，每周例會的紀要。

7.每年4月1日前與本部門負責人簽訂安全責任書。

8.熟悉，掌握本崗位安全卡內容并嚴格落實，

輸配崗

紀偉

馬公瑋

譚倩倩（勞務）

1、掌握城市天然氣常用輸配設施、設備的基本性能、技術特點、工作原理和維護維修的技能。

2、熟悉本站(工段)內所有的輸配設施、設備及分布。了解其常見及多發(fā)故障，并能及時排除。

3、保證本站(工段)內輸配設施的正常運行和工作壓力的穩(wěn)定。

4、有計劃的對本站(工段)內的設施、設備進行維護檢修作業(yè)，并將所發(fā)現和解決的問題逐一記錄。對自己不能解決的問題要及時上報，并應跟蹤至問題全部妥善解決。

5、配合其他運行工搞好城市管網的安全高效運行和管網沿線的泄漏點檢查。

6、配合搶險工作，根據需要合理地調整管網(或管段)內的壓力，但應不使管內出現負壓。

7、配合維護改造部門的工作，為其提供可靠的數據和燃氣輸配過程中存在的問題以及輸配系統的改造建議。

8、每天工作后，應有當班的工作記錄，并向領導反映燃氣輸配過程中的問題。保證管理段內的輸配設施達到公司的相關管理標準。

9、輸配崗位工作對場站站長負責。

維修工

劉占瑩

何政

姚舜

崔新堂

范文福（勞務）

1、發(fā)現漏點:搶維修過程中發(fā)現燃氣泄漏點，首先做好人員疏散，設置警戒范圍線，第一時間控制險情，確保安全前提下開展維搶修。

2、第三方破壞:第三方挖破管道引起燃氣大量泄漏，首先做好人員疏散，設置警戒范圍線，第一時間控制險情，及時關閉泄漏點上下游控制閥，減少管道泄漏損耗量。

3、重大隱患:發(fā)現重大隱患，應立即實施監(jiān)護，設置警戒范圍線，控制險情，及時上報，并采取防護措施，開展應急處置。

4、受限空間:受限空間作業(yè)時，因通風不良，作業(yè)人員窒息昏迷，應緊急通風監(jiān)測濃度并立即撥打120，組織施救。

5、放空:進行管道、容器燃氣放空作業(yè)時，設置警戒范圍線，觀察30m范圍內有無人員吸煙或明火，現場配備好滅火器材，放散裝置應做靜電接地處理，應將放空口引到安全區(qū)域進行檢測，放散口檢測燃氣濃度為零后，再每隔5分鐘連續(xù)檢測兩次，均為零值時結束作業(yè)。

6、火災、燃燒:發(fā)現燃氣泄漏著火，應緩慢關閉控制閥門，降壓控制火勢再滅火，滅火后門全部關閉。

7、高空墜物:搶維修過程中，要防止高空墜物砸傷，出現事故應立即報警求救并撥打120，等待醫(yī)療救援。

8、及時上報:發(fā)生緊急狀況時，應做好警戒，琉散好人員，到安全區(qū)域及時撥打電話上報并報警求救。

高壓巡線員

高帥

楊兆斗

楊武全

張云霞

馮有才

1、巡檢準備:穿著防靜電工作服(夜間外穿反光衣)，配帶安全帽、手套，圖紙、記錄表、工具、檢測設備等攜帶齊全。

2、巡檢實施:責任區(qū)域內的管線及設施按周期進行巡檢，按巡檢計劃安排好作業(yè)計劃;具備巡檢系統線上操作的條件，必須登錄巡檢系統進行作業(yè);每日按規(guī)定的時間、地點、路線進行巡檢。

3、明管巡檢:戶外出地管(含閥門)、過橋管、過河管等是否有漏氣、腐蝕、損壞、易被撞等情況;對發(fā)現明管被電線纏繞、懸掛物、堆放占壓等的現象要及時處理，不能完全處理要及時上報。

4、閥井巡檢:巡查閥井是否完好;定期檢測閥井氣密性，如發(fā)現漏氣應做好應急處置及時

5、設施巡檢:巡查設施(調壓裝置、防撞欄、警示標志等)是否完好;定期檢測調壓裝置設施氣密性。

6、第三方監(jiān)護:責任區(qū)域內的第三方施工做好交底監(jiān)護，簽訂好四方協議并及時上報。

7、隱患排查:責任區(qū)域內發(fā)現的燃氣管網及附屬設施的安全距離不足、違占占壓、穿三溝、嚴重銹蝕等安全隱患要做好排查，如實上報匯總。

8、隱患監(jiān)護:責任區(qū)域內嚴重及重大隱患點，未整改到位前，每天必須巡檢至少一次，做好安全監(jiān)護。

9、填寫表單:每天將巡檢結果按要求填寫巡查日志、檢測記錄表、隱患上報、第三方施工上報

經理

郭原

1、每月組織開展工商業(yè)用戶抄收；

2、對各大廳服務質量進行監(jiān)督、考評；

3、根據年度增值業(yè)務指標，組織并完成增值業(yè)務銷售；

4、組織開展部門及全員的居民用戶入戶安檢工作；

5、接收上級政策進行氣價調整，安排指定人員做好宣傳及通知工作；

6、統籌安排區(qū)域及集團各類數據匯總上報；

7、監(jiān)督考核服務熱線的接聽及服務質量；

8、組織開展部門應急演練、培訓及考試；

客服增值部

1、負責客服服務中心的售氣、開卡、工程款收取，并及時準確的和財務做好對賬；

2、制定年度安檢、抄表、稽查計劃，并按月實施；

3、做好工商業(yè)用戶的安檢及抄表工作；

4、做好部門的應急演練及培訓考試工作；

5、做好CRM系統抄表冊維護，及拆、改、遷用戶檔案的建檔、更新、維護；

6、做好業(yè)務受理、咨詢、投訴、報修、熱線接聽工作，及時準確的進行派發(fā)，并在周期內進行跟進回訪；

7、做好增值業(yè)務的指標分解，并實施完成；

8、做好居民、非居民的用氣量核算；

9、做好客服部的稽查、抽查、保證服務質量；

10、部門各類制度的及時更新及完善；

客服主管

陳靜

1、負責大廳日常售氣、開卡并與財務準確對賬；

2、制定月度稽查及抄表計劃，保證客服中心的服務和工作質量；

3、根據計劃派發(fā)工商業(yè)用戶抄收工單；

4、統計匯總居民、工商業(yè)用戶用氣量、熱線接聽率；

5、負責CRM系統后臺維護及抄表冊管理；

6、做好居民用戶信息檔案及合同歸檔；

7、做好大廳增值產品銷售；

增值主管

張曉

1、負責入戶安檢的計劃制定及數據分析；

2、匯總月度的安檢及臺賬明細；

3、負責各類制度的完善及資料匯總；

4、根據計劃做好增值業(yè)務的分解并進行實施；

5、負責增值產品的系統錄入及數據匯總；

菜屯網格長

秦娜

1、負責大廳日常售氣、開卡并與財務準確對賬；

2、做好區(qū)域內安檢工作的抽檢；

3、做好大廳增值業(yè)務銷售；

4、根據計劃實施完成安檢及抄表指標；

5、根據領導要求做好工商業(yè)用戶的順價工作；

6、做好區(qū)域內用戶檔案維護、資料的匯總及統計工作；

肖莊網格長

宋玲玲

1、負責大廳日常售氣、開卡并與財務準確對賬；

2、做好區(qū)域內安檢工作的抽檢；

3、做好大廳增值業(yè)務銷售；

4、根據計劃實施完成安檢及抄表指標；

5、根據領導要求做好工商業(yè)用戶的順價工作；

6、做好區(qū)域內用戶檔案維護、資料的匯總及統計工作；

維修班長

劉晶

1、負責組織實施燃氣設施設備的搶修、維修、保養(yǎng)工作。

2、負責組織實施燃氣設施設備的投產置換及保駕工作。

3、熟練掌握天然氣的安全生產知識并能自如地應用于搶險工作中,能根據現場情況在最短時間內安全、快速地消除各種險情或重大隱患。

4、能熟練掌握經本項目公司批準的各種搶險預案，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，禁止違章作業(yè)，落實搶維修24小時值班制度。

5、負責組織編制、完善現場處置預案(搶修環(huán)節(jié))，定期檢查演練成果

6、負責組織編制、審核、完善維搶修體系文件，并監(jiān)督體系文件落實情況。

7、接到搶險任務后,按照應急搶險管理要求，組織搶修隊員按照管理要求30分鐘內趕赴現場并開展實施應急處置(包括疏散人群、設置警戒范圍、有效控制險情、防止次生災害發(fā)生等)工作，并及時組織開展維修恢復供氣。

8、負責審核維搶修設備、機具、易耗類維搶修物資采購申請單。對所有機具裝備完后率負有監(jiān)督管理職責。

客服專員

劉曉雪

馮樂

孫新

石蕾

王培瑤

周長風

李惠惠

1、做好大廳增值業(yè)務銷售；

2、負責大廳業(yè)務受理、咨詢、登記，做好用氣安全宣傳的解釋工作；

3、根據要求做好工商業(yè)用戶順價通知及臺賬；

4、做好區(qū)域內資料的匯總及統計工作；

5、保持大廳及工作臺面、辦公場所清潔衛(wèi)生，業(yè)務單據應擺放整齊；

6、做好大廳內設備及增值產品維護；

安檢崗

馮瑩瑩（勞務）

許彩鳳（勞務）

劉靜

王曉婷

1、嚴格按照公司入戶安全檢查工作要求，進行入戶安全檢查及抄表工作；

2、認真及時完成分配的安檢任務，嚴格按照要求及時準確錄入手機APP；

3、到用戶的燃氣設施存在安全隱患時，應及時整改，如不能及時整改，應發(fā)放《隱患整改通知單》，并做好記錄及拍照取證，及時上報，做好跟進；      

4、安檢中發(fā)現漏氣、安全隱患時，應立即做修復或整改，并做好記錄；

5、嚴格按要求進行規(guī)范服務，耐心解答用戶提問；

6、進行安全用氣宣傳；

7、宣傳、銷售增值服務產品；

熱線崗

劉緒鳳

趙華飛

殷臻臻

1、接聽客戶各類電話業(yè)務咨詢、報修、投訴和查詢；

2、負責處理相關業(yè)務處理及轉辦，并記錄處理結果；

3、對客戶投訴處理結果進行電話回訪，對服務情況進行客戶滿意度調查；

4、組織進行月度安全及客服培訓及考試；

維修崗

李金博

陳寶凱（勞務）

1、負責安裝維修服務派工并手機APP處理；

2、負責用戶室內燃氣設施漏氣處理；

3、負責用戶室內管道改裝、維修及管理工作；

4、負責燃氣表的更換及燃氣器具的安裝維修工作；

5、負責通氣點火工作；

6、負責工商業(yè)用戶的抄表及安檢工作；

安全監(jiān)察部

1、組織制定全員崗位安全手冊，明確公司安全生產責任。

2、每年4月1日前組織制定公司年度安全生產工作計劃。

3、組織制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立安全生產制度和規(guī)程。

4、每半年組織一次全員安全培訓，培訓內容為安全法律法規(guī)、制度、規(guī)程、崗位安全手冊。督促各部門每季度至少開展1次部門內部安全授課，不少于40分鐘；

5、每月至少組織召開一次安全例會；每季度組織召開一次安委會會議；每年組織召開一次年度安全工作會議。

6、負責建立并落實安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，實現風險分級管控，隱患分級治理。

7、負責編制綜合應急預案，組織編制專項應急預案、現場處置方案。

8、安全臺賬的建立與完善。

9、各項管理制度的修訂。

10、組織新員工進行公司級安全教育培訓學習、出題考試并督促各部門做好部門級與班組級安全培訓教育。

11、各種檔案資料的統計、編寫與存檔。

12、上報區(qū)域、集團、區(qū)住建局、公用局的各項總結、報告、請示等。

13、安全月組織開展小區(qū)設點、媒體、微信公眾號等方式的安全知識宣傳教育。

14、入戶安檢回訪用戶，并做好登記。

安監(jiān)部經理

馮興旺

1、組織制定全員崗位安全手冊，明確公司安全生產責任。

2、每年4月1日前組織制定公司年度安全生產工作計劃。

3、負責組織制定本單位安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立安全生產制度和規(guī)程。

4、每半年組織一次全員安全培訓，培訓內容為安全法律法規(guī)、制度、規(guī)程、崗位安全手冊。督促各部門每季度至少開展1次部門內部安全授課，不少于40分鐘；

5、每月至少組織召開一次安全例會；每季度組織召開一次安委會會議；每年組織召開一次年度安全工作會議。

6、負責建立并落實安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，實現風險分級管控，隱患分級治理。

7、負責編制綜合應急預案，組織編制專項應急預案、現場處置方案。

安全員

馮恒鑫

1、安全臺賬的建立與完善。

2、各項管理制度的修訂。

3、組織新員工進行公司級安全教育培訓學習、出題考試并督促各部門做好部門級與班組級安全培訓教育。4、各種檔案資料的統計、編寫與存檔。

上報；

5、區(qū)域、集團、區(qū)住建局、公用局的各項總結、報告、請示等。

6、安全月組織開展小區(qū)設點、媒體、微信公眾號等方式的安全知識宣傳教育。

入戶安檢回訪用戶，并做好登記。