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安全優質供氣 用心服務社會
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聊城厚德：服務擔當暖人心 錦旗溫暖燃氣人

發布時間：2023-05-15  閱讀量：
2023年5月15日，菜屯鎮林場村黨支部書記專程來到聊城厚德燃氣大廳送來了一面印有：“工作負責樂于助人，服務周到溫暖人心”的錦旗，對我司優質服務表達真誠的感謝。

村民張月山在家中做飯時來了客人，忙于招呼忘記關火，等發現時油鍋已經起火，引起了吸油煙機、壁掛爐及廚房中其他物品不同程度的受損，張先生頓時手足無措，在慌亂中撥通了燃氣大廳客服電話。接到電話的客服人員第一時間通知維修人員前往現場進行緊急處置，并努力安撫張先生著急緊張的情緒，維修人員及時趕到現場關閉燃氣閥門并確認無人員傷亡后，對現場進行了勘察、拍照留存。隨后，客服部聯合太平洋保險公司工作人員協助張先生準備相關材料，秉著全心全力為居民用戶安全用氣保駕護航的態度，盡最大努力為用戶挽回損失。經過與太平洋保險公司的多次交流溝通，最終理賠3127元的賠償金。張先生對本次處理的結果十分滿意，表示如果沒有厚德燃氣公司大力宣傳燃氣保險的重要性，沒有及時購買燃氣安全保險，自己將承受巨大的損失。
一面錦旗，一聲感謝都是客戶發自內心的肯定，這面錦旗不僅僅是榮譽的象征，更是萬家居民用戶對我司工作的認可，當我們盡心為居民服務、盡最大努力為居民解決燃氣事故售后、保障居民用氣安全時，居民用戶的滿意和信任，就是對我們工作最高的贊賞。在今后的工作中，聊城厚德燃氣有限公司將大力宣傳安全用氣知識、開展保險宣傳活動的同時繼續優化服務，并配合太保公司做好居民燃氣保險售后無憂的保障工作，為居民提供堅實的保障。
                                                  聊城厚德客服部/王培瑤